La médiation dans la gestion des litiges avec les franchisés

Dans certaines situations, les conflits collectifs avec les franchisés peuvent conduire à des situations juridiques très délicates. Dans l’objectif de les éviter et de les anticiper suffisamment tôt, les franchiseurs sont conseillés de mettre en place une commission formée par des spécialistes qui possèdent les compétences nécessaires pour traiter ces problèmes juridiques.

Afin de réussir à gérer efficacement les conflits avec vos franchisés, il est important de prendre votre temps et discuter avec eux de leurs problèmes. Dans de nombreux cas, il s’agit d’un malentendu ou d’un simple problème administratif. Dans l’objectif d’éviter les conflits avec vos partenaires d’affaires, il est conseillé de prendre régulièrement contact avec eux et d’échanger des idées sur le développement de leur business plan.

Mettre en place une commission spéciale

En France, les litiges avec les franchisés ont généralement deux origines, à savoir des conflits individuels ou des conflits collectifs. Les premiers surgissent d’habitude lorsqu’un entrepreneur rencontre des difficultés à mener à bon fin son business plan, alors que les deuxièmes peuvent avoir des causes multiples.

Dans la plupart des cas, les conflits collectifs sont provoqués par un groupe de franchisés qui remettent en question les services de l’enseigne, c’est-à-dire du franchiseur. Leur mécontentement peut concerner la qualité de l’approvisionnement, les produits référencés, le déroulement des campagnes de publicité ou les remises de fin d’année. Dans le but d’anticiper ces situations désagréables, il s’avère opportun de mettre en place une commission spéciale dont le rôle est de traiter ces types de problèmes.

Privilégier la médiation dans la gestion des conflits avec les franchisés

Une fois que vous avez identifié la source de mécontentement de vos partenaires d’affaires, il est essentiel de réfléchir attentivement aux solutions envisageables pour désamorcer rapidement la situation conflictuelle. Il est important de demander d’abord l’aide des experts de votre commission spéciale, car ils connaissent mieux l’évolution de votre business.

Pour préserver vos réseaux de franchise, la médiation est à privilégier. Si le franchisé ne possède pas l’état d’esprit de votre réseau, il peut s’avérer opportun de prendre en considération la possibilité de vous séparer. Quoique difficile, cette décision peut être bénéfique pour votre business à long terme. Il n’est pas toujours simple de gérer efficacement les conflits avec les différents partenaires d’affaires.

Les spécialistes du Cabinet Hubert Bensoussan vous viennent en aide avec des services adaptés à votre métier et à votre secteur d’activité. Ils vous proposent un accompagnement sur mesure pour réussir à identifier correctement la source des situations conflictuelles avec vos franchisés. Ayant une vaste expertise dans la gestion des litiges en franchise, ils peuvent vous recommander des solutions adaptées à vos besoins.