Protection des données numériques : les consommateurs réclament davantage de garanties

4. Echange informations personnelles contre offre avantageuse

Les internautes sont donc d’accord pour laisser des informations personnelles lorsqu’on leur demande (71% laissent leur adresse, 77% leur date de naissance, 73% détaillent leurs loisirs, 57% leur activité professionnelle, 60% la fréquence de leurs achats et 65% leurs visites en magasins…) mais cet accord a un prix. Les données seront délivrées avec un agrément total en échange d’avantages personnalisés : à commencer par les chèques-fidélité (58%), les offres de réduction ou les bons d'achat (57%) ou simplement des cadeaux (48%). Une même côte de popularité est associée au média qui va véhiculer ces données : en tête l’e-mail (77%), puis le courrier postal (75%), suivent le prospectus (71%) et le SMS (33%) aussi mal noté qu’en cas de campagne de marketing direct. Le téléphone portable semble garder un caractère très personnel que l’écran de l’ordinateur efface. Enfin, comme dans la vie, il y a une intimité qu’il faut respecter : l’enregistrement de données concernant les événements de la vie comme les naissances d’enfants, les dates de mariages… sont à proscrire, tout comme toute question relative aux revenus et à l’épargne.