Protection des données numériques : les consommateurs réclament davantage de garanties

2. Un manque de transparence pénalisant

En effet, les internautes interrogés sont 82,1% à estimer qu’il n’y a aucune transparence quant aux données collectées les concernant. Plus de 88% trouvent qu'elles ne sont pas suffisamment informées sur l'utilisation de ces données. De là à se sentir espionné, analysé, et pour finir pris au piège d’un système marchand qui cherche la plus petite faille à exploiter pour vendre toujours et encore, il n’y a qu’un pas lexical. Le retour de bâton est dans ce cas implacable puisque les internautes n’ont aucune pitié envers les marques qu’ils jugent trop intrusives et les black listent très rapidement. Toutefois ce sentiment d’être envahi est plus faible que dans les résultats de l’étude 2007 : 29% en 2008 contre 32% l'année dernière. Et seuls 71% sont embarrassés par le stockage de leurs données personnelles, alors qu’ils étaient 76% en 2007. Ce qui tend à prouver que ce n’est pas le stockage de ces données qui serait le plus dommageable mais bien leur usage. Piste de recherche corroborée par une fidélité des internautes en baisse versus 2007.