Le Secrétaire d’Etat au Tourisme Frédéric Lefebvre rejoint la procédure judiciaire engagée par le syndicat hôtelier Synhorcat à l’encontre de trois sites en ligne de réservation d’hôtels dont certaines pratiques frauduleuses ont été mises en lumière par la Direction de la répression des fraudes.
De nouveaux services, parfois présentés comme des agences de voyage, sont apparus sur le web depuis quelques années sous la forme de « guichets » donnant des informations sur la disponibilité ou les tarifs des hôtels dans toute la France. Parmi ces sites, on peut citer Expedia, hotel.com ou encore Tripadvisor.
La direction générale de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a récemment mis en lumière des irrégularités dans les informations publiées par les trois sites précités : ces « tromperies » présumées se sont notamment traduites par des affichages promotionnels sur des tarifs normaux, des surclassements de certains établissement en termes de nombre d’étoiles ou encore de fausses informations indiquant des hôtels « complets » alors qu’il y reste des chambres disponibles.
Le Secrétaire d’Etat au Tourisme Frédéric Lefebvre a mis les pieds dans le plat et a annoncé qu’il rejoignait les poursuites judiciaires engagées en avril 2010 contre Expedia, hotel.com et tripadvisor par le syndicat hôtelier Synhorcat (une nouvelle audience est programmée le 6 juillet 2011 devant le Tribunal de commerce de Paris).
Dans un communiqué, le syndicat professionnel Synhorcat affirme qu’Expedia propose notamment « des super promotions en utilisant le nom de l’hôtel sans son accord » et « remplace avec la même police de caractère le numéro de téléphone de l’hôtel par celui d’une centrale de réservation » à laquelle l’hôtel n’est pas affilié.
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